Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Comprar com segurança e tranquilidade é fundamental para toda experiência de compra. Pensando nisso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo a sua satisfação.

Opções para Troca e Devolução

Você pode escolher a forma que melhor se encaixa na sua rotina para realizar a troca ou devolução:

• Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento presencial.

• Diretamente de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja ágil e eficiente, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com todas as etiquetas originais.
• A embalagem original deve ser mantida para preservar a integridade do item.
• Apresente sempre o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

Imagine que você comprou uma blusa que não serviu ou não atendeu às suas expectativas. Você pode optar por:

• Ir até uma de nossas lojas com a peça e o ticket para trocar por outro tamanho ou modelo.
• Enviar um e-mail solicitando a devolução e seguir as instruções para envio do produto via correios.

Por Que Nossa Política é Importante?

Essa flexibilidade permite que você tenha mais confiança ao comprar conosco, sabendo que caso o produto não seja o esperado, poderá resolver de forma simples e rápida.

Se precisar de mais informações ou ajuda, nossa equipe está sempre disponível para oferecer suporte.

Lembre-se: guardar o ticket de compra e respeitar o prazo de 15 dias são essenciais para garantir seus direitos na troca ou devolução.

Com este guia, esperamos que sua experiência seja ainda mais positiva e segura!